दावा भुगतान में व्यवधान : इंश्योरेंस कंपनी को ही नुकसान !

तापमान लाइव ब्यूरो
02 नवम्बर 2024

Patna : इस खबर का यह शीर्षक अटपटा लग रहा होगा. दिमाग में सवाल भी उठ रहा होगा कि आखिर दावे के भुगतान में व्यवधान से इंश्योरेंस कंपनी को नुकसान कैसे होगा? सवाल उठना स्वाभाविक है. लेकिन, थोड़ी सी गहराई में जाने पर कंपनी को नुकसान कैसे होगा, यह आसानी से समझ में आ जा सकता है. पहले दावा भुगतान में व्यवधान से जुड़े इस मामले को जानिये. रोटरी क्लब से गहरे रूप से जुड़े वरिष्ठ पत्रकार राजकिशोर सिंह (Rajkishore Singh) ने खुद और अपनी पत्नी सोनी कुमारी (Soni Kumari) के नाम से बजाज आलियांज (Bajaj Allianz) का पांच लाख रुपये का हेल्थ इंश्योरेंस करा रखा है. टॉप-अप में भी दस लाख का. यानी कुल पन्द्रह लाख रुपये का हेल्थ इंश्योरेंस इस दंपत्ति का है. राजकिशोर सिंह ने कंपनी से पहले कभी किसी प्रकार के दावे का भुगतान नहीं लिया था.

पौने दो लाख का दावा
09 मार्च 2024 को राजकिशोर सिंह की पत्नी सोनी कुमारी का पटना के इंदिरा गांधी आयुर्विज्ञान संस्थान (Indira Gandhi Institute of Medical Sciences) में पेट का ऑपरेशन हुआ. अस्पताल में दो दिनों तक रहना पड़ा. उस दौरान उन्हें दो लाख के आसपास खर्च आया. इंदिरा गांधी आयुर्विज्ञान संस्थान में कैशलेस भुगतान की सुविधा नहीं है. इस कारण राजकिशोर सिंह ने हेल्थ गार्ड फ्लोटर के तहत क्लेम नंबर 240137138 पी. के रूप में बजाज आलियांज के समक्ष 01 लाख 73 हजार 813 रुपये और 62 पैसे के भुगतान का दावा किया. परंतु, काफी समय बीत जाने के बाद भी उन्हें भुगतान प्राप्त नहीं हुआ है. स्पष्ट रूप से कारण भी नहीं बताया जा रहा है.

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जमा कर रखा है सबकुछ
राजकिशोर सिंह के मुताबिक दावे से संबंधित सभी मूल कागजात (Original Documents) उन्होंने बजाज आलियांज के पटना कार्यालय में जमा कर दिया था. सर्वेयर ने भी अपनी रिपोर्ट समर्पित कर रखी है. इसके बावजूद कथित रूप से बजाज आलियांज का मुख्य कार्यालय दावा भुगतान में व्यवधान खड़ा कर रहा है. कभी कोई कागज मांग रहा है तो कभी कोई. नियम भी नया-नया पढ़ा रहा है. इधर मुख्य कार्यालय की मांग पर उन्होंने 04 अक्तूबर 2024 को सभी संबंधित कागजात फिर से पटना कार्यालय को प्रेषित कर दिया है. इसके बावजूद दावा रकम के भुगतान के प्रति कोई पहल होती नहीं दिख रही है.

कोई करायेगा इंश्योरेंस ?
अब बताइये, दावे के भुगतान में इस तरह की परेशानी होगी, तो कोई कभी हेल्थ इंश्योरेंस (Health Insurance) करायेगा? जो कोई इसे सुनेगा, वह उस ओर कभी रूख करेगा? लोग इंश्यारेंस नहीं करायेंगे, तो नुकसान किसका होगा? बजाज आलियांज के मुख्य कार्यालय को इतनी भी समझ नहीं है, तो उसे क्या कहा जायेगा?

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